COMMUNITY MANAGEMENT

SKILLCOOL
Dernière Mise à Jour 29 novembre 2021

A propos de cette formation

 Objectifs pédagogiques de la formation 

  • Définir les réseaux sociaux adaptés à vos objectifs business
  • Intégrer les médias sociaux à une stratégie de communication et de marketing
  • Utiliser les principaux outils d’un community manager
  • Gérer l’e réputation d’une entreprise
  • Réaliser un reporting de vos actions et en mesurer la performance

Séquence 1 : ( 30 min ) présentation du programme de la formation et rappel des enjeux

objectifs pédagogiques 
  • Faire connaissance 
  • Présenter la formation
  • Ses objectifs
  • Le contenu et déroulement
  • Les modalités pédagogiques et logistiques
  • Vérifier l’adéquation de la formation aux attentes des stagiaires

Séquence 2: Définir les réseaux sociaux adaptés à vos objectifs business. 

objectifs pédagogiques 
  •  Le rôle du community manager
  •  Analyser le marché et ses opportunités
  •  Identifier sa(ses) cible(s)
  •  Établir un plan de communication

Séquence 3: Concevoir une stratégie sociale media

objectifs pédagogiques 
  • Définir une stratégie sociale media
  • Définir une charte éditoriale et un planning de publication
  • Analyser des stratégies gagnantes
  • Définir et budgétiser un plan d’action opérationnel

Séquence 4: Utiliser les principaux outils d’un community manager

objectifs pédagogiques 
  • Création d’une page pro sur les réseaux adaptés à l’activité de l’entreprise
  • Personnaliser sa page professionnelle
  • Créer des publicités et les diffuser sur les réseaux choisis
  • Outils d’alerte
  • Outils de gestion des comptes
  • Outils de reporting et d’analyse
  • Mesurer et suivre la performance de ses actions sur les réseaux sociaux (Analytics).
  • Outils de création visuelle
  • Jeux/Concours
  • Exercices pratiques

Séquence 5:  Gérer l’e réputation d’une entreprise

objectifs pédagogiques 
  • Surveiller sa e-réputation : moteurs de recherche spécialisés, services d’alerte, veille.
  • Fixer les objectifs de la communauté : test de produit, promotion autour de la marque.
  • Définir les indicateurs de mesure permettant de valider les objectifs atteints.
  • Détecter les attaques contre la marque, les gérer
  • Exercices pratiques

 

Objectif d'apprentissage

Apprendre à maîtriser les bases afin de construire une stratégie digitale et animer des pages professionnelles sur les réseaux principaux (Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, Tik Tok...)

Prérequis

  • Posséder un ordinateur et un téléphone portable , si possible de bonnes qualités. Quelques maîtrises de l’outil informatique, notions en communication et marketing et du web.

Public cible

  • Toute personne désirant développer ses compétences dans les domaines de la communication, le marketing, le journalisme, les RP, la gestion projet web, etc.

Curriculum

5 Leçons21h

Community Management

Définir les réseaux sociaux adaptés à vos objectifs business
Présentation du programme de la formation et rappel des enjeux
Concevoir une stratégie sociale media
Utiliser les principaux outils d’un community manager
Gérer l’e réputation d’une entreprise
Quiz Community Management

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