COMMUNITY MANAGEMENT
A propos de cette formation
Objectifs pédagogiques de la formation
- Définir les réseaux sociaux adaptés à vos objectifs business
- Intégrer les médias sociaux à une stratégie de communication et de marketing
- Utiliser les principaux outils d’un community manager
- Gérer l’e réputation d’une entreprise
- Réaliser un reporting de vos actions et en mesurer la performance
Séquence 1 : ( 30 min ) présentation du programme de la formation et rappel des enjeux
objectifs pédagogiques
- Faire connaissance
- Présenter la formation
- Ses objectifs
- Le contenu et déroulement
- Les modalités pédagogiques et logistiques
- Vérifier l’adéquation de la formation aux attentes des stagiaires
Séquence 2: Définir les réseaux sociaux adaptés à vos objectifs business.
objectifs pédagogiques
- Le rôle du community manager
- Analyser le marché et ses opportunités
- Identifier sa(ses) cible(s)
- Établir un plan de communication
Séquence 3: Concevoir une stratégie sociale media
objectifs pédagogiques
- Définir une stratégie sociale media
- Définir une charte éditoriale et un planning de publication
- Analyser des stratégies gagnantes
- Définir et budgétiser un plan d’action opérationnel
Séquence 4: Utiliser les principaux outils d’un community manager
objectifs pédagogiques
- Création d’une page pro sur les réseaux adaptés à l’activité de l’entreprise
- Personnaliser sa page professionnelle
- Créer des publicités et les diffuser sur les réseaux choisis
- Outils d’alerte
- Outils de gestion des comptes
- Outils de reporting et d’analyse
- Mesurer et suivre la performance de ses actions sur les réseaux sociaux (Analytics).
- Outils de création visuelle
- Jeux/Concours
- Exercices pratiques
Séquence 5: Gérer l’e réputation d’une entreprise
objectifs pédagogiques
- Surveiller sa e-réputation : moteurs de recherche spécialisés, services d’alerte, veille.
- Fixer les objectifs de la communauté : test de produit, promotion autour de la marque.
- Définir les indicateurs de mesure permettant de valider les objectifs atteints.
- Détecter les attaques contre la marque, les gérer
- Exercices pratiques
Objectif d'apprentissage
Apprendre à maîtriser les bases afin de construire une stratégie digitale et animer des pages professionnelles sur les réseaux principaux (Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, Tik Tok...)
Prérequis
- Posséder un ordinateur et un téléphone portable , si possible de bonnes qualités. Quelques maîtrises de l’outil informatique, notions en communication et marketing et du web.
Public cible
- Toute personne désirant développer ses compétences dans les domaines de la communication, le marketing, le journalisme, les RP, la gestion projet web, etc.
Curriculum
5 Leçons21h
